টাকা জমিয়ে কিনেছিলেন গুগল পিক্সেল ফোন। হাতে পাওয়ার পর দেখা গেল ফোনে নানা সমস্যা।
সেই ফোন পরিবর্তন করে একটি নতুন ফোন অর্ডার করতেই চমকে গেলেন ক্রেতা। হাতে পেলেন নতুন ১০টি স্মার্টফোন।
রেডিটের এক পোস্টে ওই ক্রেতা জানিয়েছেন, সম্প্রতি তিনি একটি গুগল পিক্সেল-৩ ফোন কেনেন। ফোনটি খারাপ হওয়ায় তিনি সেটি গুগলে ফেরত পাঠান। যাতে নতুন আরেকটি ফোন কিনতে পারেন। কিন্তু গুগলের পক্ষ থেকে ট্যাক্স বাবদ শুধুমাত্র ৮০ মার্কিন ডলার ফেরত দেয়া হয়। যদিও গ্রাহকের দাবি ছিল ৯০০ মার্কিন ডলার।
জানা গেছে, নানা সমস্যায় ভরা ওই ফোন আর বদলে দেয়নি গুগল। পরিবর্তে ১০টি নতুন মডেলের ফোন দিয়ে দিয়েছে ওই ক্রেতাকে। গুগল ওয়্যারহাউসে এই অর্ডারটি যিনি শিপ করেছিলেন তিনি ভুল করে ১০টি নতুন পিংক পিক্সেল-৩ ফোন পাঠিয়ে দিয়েছেন।
আইনগতভাবে গুগল এই ফোনগুলো ফেরত দেয়ার জন্য ক্রেতাকে কোন ধরনের চাপ প্রয়োগ করতে পারবে না। তবে ফোনগুলো তিনি ফেরত দিতে চান। সাথে শর্তজুড়ে দেন, তিনি তখনই এই ফোনগুলো ফেরত দেবেন যখন খারাপ হওয়া ফোনের টাকা রিফান্ড করা হবে।
পরে গুগলের ওই ক্রেতাকে রিফান্ডের ৯০০ মার্কিন ডলার ফেরত দিয়েছে। ক্রেতাও ফোনগুলো ফেরত দেবেন বলে গুগলকে আশ্বস্ত করেছেন।
গুগল পিক্সেলের প্রতিটি ফোনই ১২৮ জিবির। সবকটি মিলিয়ে দাম প্রায় ৬ লাখ ২৫ হাজার টাকার কাছাকাছি। প্রত্যেকটি মডেলই গোলাপি রঙের। ওই ক্রেতা অর্ডারও করেছিলেন নিজের গোলাপি রঙের ফোনটা পরিবর্তন করে অন্য একটা গোলাপি ফোনের জন্য।
